Assets Managers

Les Asset Managers chez ABN AMRO Commercial Finance : des ambassadeurs de la qualité de service PREMIUM.

Rencontre avec Sophie Monnet, chez ABN AMRO Commercial Finance depuis 2013, anciennement Analyste crédit et récemment nommée Responsable des Assets Manager.

« Les Asset Managers chez ABN AMRO Commercial Finance, c’est avant tout une équipe de 6 personnes très motivées, qui se caractérisent par leur dynamisme, leur fraicheur et leur envie de bien faire. Ils ont un rôle central au sein de l’organisation car ils ont des interactions avec tous les autres services : avec le Chargé de Relation mais aussi le Crédit, la Trésorerie, les Opérations et le Recouvrement. Ils sont également, en binôme avec le Chargé de Relations, les interlocuteurs privilégiés de nos clients.

La journée type d’un Asset Manager n’existe pas vraiment. Bien sûr il y a des actions récurrentes, mais les journées sont riches et ne se ressemblent pas.Parmi les fondamentaux on retrouve bien sûr la gestion des financements de nos clients. C’est le cœur de leur métier. Ils ont également une facette commerciale, lorsqu’il s’agit de faire un point avec le client sur son contrat ou lors du démarrage pour le former sur nos outils. Mais aussi une facette risque lorsqu’ils procèdent au monitoring de leur portefeuille de manière régulière ou ponctuelle (lors d’un changement/d’une alerte).

De par leur positionnement, les Asset Managers sont les acteurs importants de la qualité de service PREMIUM que nous nous engageons à apporter à nos clients. Ils sont à leur écoute et ont à cœur de les accompagner au mieux dans la gestion de leur entreprise.Grâce à eux, la qualité de la relation que nous entretenons avec nos clients est d’ailleurs un point de satisfaction qui ressort systématiquement de nos enquêtes de satisfaction annuelles.