People & Culture

Les équipes constituent l'atout majeur de toute organisation. Ce sont elles qui développent les relations avec les clients, innovent tant en terme de produits que de processus, et créent ensemble le meilleur service possible. Il est donc logique que nous investissions en eux, en leur offrant l'accompagnement, les conseils et l'infrastructure pour valoriser le temps qu'ils passent chez ABF. L'équipe de transition People & Culture est un groupe représentatif de collègues de notre entreprise en charge des initiatives qui soutiennent cette démarche, en plus de leur travail quotidien normal. Nous le faisons en étroite collaboration avec les parties prenantes et les partenaires d'ABF afin de nous assurer que nous sommes pleinement alignés avec la stratégie de la Banque. Notre mission consiste à ouvrir l'espace pour que tous réussissent, qu'il s'agisse de nos collègues, nos clients et nos partenaires internes ou externes. Nous saurons que nous avons réussi lorsque nous serons en mesure de constater que nous fidélisons, développons et attirons des personnes, fières de contribuer à une culture ABF inspirante et ambitieuse.

Diversité et Inclusion

Être inclus semble être un droit que nous avons tous, mais ce n'est pas toujours le cas. C'est un sujet qu'ABF prend très au sérieux. Chacun d'entre nous devrait avoir une voix et une perspective égales, et avoir les mêmes chances que la personne à côté de lui, pour réussir. Nous sommes également convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée, qui reflète les sociétés que nous servons, est plus innovante, engageante, créative et productive. C'est un environnement dans lequel nous voulons tous travailler, et c'est pourquoi nous travaillons dur pour nous assurer que nous fonctionnons de manière diverse et inclusive dans tout ce que nous faisons.

Pourquoi Diversité et Inclusion

Pour y parvenir, nous avons divisé notre approche en trois piliers distincts. Il y a avant tout la PRISE DE CONSCIENCE : Il s'agit de nous éduquer, de créer un meilleur niveau de compréhension et d'éliminer certains préjugés inconscients qui peuvent nous freiner. Nous développons des opportunités d'apprentissage en collaboration avec nos partenaires de l'OAA afin de sensibiliser nos collègues à la valeur de la diversité et de l'inclusion. Il y a ensuite la RESPONSABILISATION : Nous sommes convaincus que les personnes les mieux placées pour influencer ce mouvement sont celles qui sont les plus touchées. Leurs histoires, leurs perspectives et leurs expériences détermineront la façon dont nous abordons ces domaines de travail et ce que nous ferons ensuite. Le groupe de réflexion D&I (Diversity & Inclusion) au sein d'ABF est un groupe d'ambassadeurs qui se réunissent pour discuter des perspectives internes et externes, et pour remettre en question notre approche et faire des suggestions. Enfin, nous avons l'ENGAGEMENT, où nous créons un changement de processus pour permettre une rupture dans notre façon de faire les choses. Cela commence par le recrutement, en veillant à ce que les candidats et les jurys d'entretien soient diversifiés, afin que nous puissions évaluer les nouveaux collègues sous un angle différent. Cela nous permet également de définir les compétences qui profiteraient à ABF, au-delà des compétences techniques qui sont souvent les premières à être prises en compte.

Bien-être

Notre bien-être mental et physique est au cœur de notre ADN. En tant qu'employeur responsable, nous voulons nous assurer que nous avons un impact positif sur celui-ci. Ces dernières années, ce sujet a été mis en lumière et rares sont ceux qui n'ont pas été touchés d'une manière ou d'une autre. Avec l'augmentation du travail à distance et du travail isolé, ainsi que la nécessité de jongler entre vie privée et vie professionnelle, nous devons offrir un espace aux collègues pour les accompagner. Au cours des derniers mois, nous avons également ajouté le bien-être social et la responsabilité à ce thème, afin d'y intégrer l'excellent travail que de nombreux collègues font dans la société pour soutenir de grandes causes. ABF est active au sein de communautés dans un certain nombre de pays et nous voulons aider nos collègues à donner quelque chose en retour, tout en respectant notre stratégie de durabilité

Pourquoi Bien-être

Un certain nombre d'initiatives ont été créées pour accompagner nos collègues. Nous avons commencé par mettre en place l'heure "GOSH", un créneau d'une heure pendant laquelle nous encourageons toutes les équipes à arrêter les appels, les réunions, les messages et les e-mails. Afin de permettre à chacun d'entre nous d'avoir un espace pour investir en nous-mêmes de quelque manière que ce soit. Nous avons vu des personnes adopter des passe-temps, passer plus de temps en famille, lire et courir. À la demande générale, cette activité est passée du statut de projet pilote à celui de partie intégrante de la journée de travail au premier trimestre 2021. Au cours des premiers mois, nous nous sommes associés à VIRGIN PULSE pour encourager la pratique sportive au sein de nos équipes. Dans le cadre de ce partenariat, nous avons créé un défi sous forme d'étapes, dans lequel des équipes internationales de collègues, plus de 300 au total, ont "concouru" pour faire le tour du monde. Cela nous a non seulement encouragés à sortir davantage pour nous mettre en forme, mais a également créé une excellente opportunité de collaboration au moment où nous en avions le plus besoin. Nous chercherons à tirer parti de ces initiatives et avons mis en place une équipe chargée du bien-être afin de discuter avec les collègues quelles opportunités ils souhaiteraient voir et saisir.

Culture

En tant qu'organisation internationale, nous fonctionnons comme un certain nombre d'entités multi-culturelles. Mais il est également important que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous rejoignez ABF. Pour ce faire, nous avons créé des opportunités pour que nos leaders puissent partager leurs propres expériences de travail au delà des frontières et d'expliquer leur propre approche. En montrant comment nous sommes perçus par les autres, et souvent comment les perceptions sont générées, nous construisons un plus grand niveau de compréhension et d'esprit de collaboration. Fin 2020, nous avons demandé à tous nos collègues de réfléchir à ce qui était important pour eux, à ce qu'ils constataient autour d'eux aujourd'hui et à ce qu'ils aimeraient voir. C'est ainsi qu'est née notre stratégie culturelle, qui vise à garantir qu'ABF puisse attirer, développer et conserver les meilleurs éléments pour nos clients.

Pourquoi Culture?

Les ATELIERS INTERNATIONAUX DE SENSIBILISATION AUX CULTURES ont été organisés dans chacun des pays dans lesquels ABF est implanté (France, Allemagne, Royaume-Uni et Pays-Bas). Les dirigeants de chacun d'entre eux ont l'occasion de partager ce qu'ils apprécient, ainsi que sur ce qui les interpelle dans les cultures des autres pays. Cela a facilité les échanges et permis de mieux comprendre les raisons de ces difficultés, de définir la meilleure façon d'adapter et d'assouplir leur propre approche. Lors de cette démarche soutenue par le BARRETT CULTURE VALUES ASSESSMENT (CVA), il a été demandé à tous les collègues d'ABF de partager leurs valeurs personnelles, de décrire la culture qui existe au sein d'ABF et ce à quoi ressemblerait la culture d'ABF qu'ils souhaiteraient. Cela nous a fourni un certain nombre de valeurs potentiellement limitatives qui nous freinent, ainsi qu'une liste de valeurs souhaitées. Ces résultats sont destinés à nourrir la stratégie culturelle d'ABF pour 2021, qui sera mise en œuvre à l'aide d'une analyse approfondie et d'un plan d'action au sein de l'organisation.