Ergebnisse Kundenzufriedenheit 2021
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Unsere jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage sammelt detailliertes Feedback von ABN AMRO Asset Based Finance-Kunden in unseren vier Ländern und zwei Geschäftsbereichen (Commercial Finance und Leasing). Das Verständnis für die Visionen und Bedürfnisse unserer Kunden ist grundlegend für die Bereitstellung eines exzellenten Service. Die Ergebnisse der Umfrage helfen uns, ihre Ziele zu verstehen und den notwendigen Raum für Erfolg zu schaffen.
Bei ABN AMRO Asset Based Finance ist das Verständnis für die Visionen und Bedürfnisse unserer Kunden von grundlegender Bedeutung, um ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Wir wollen durch einen langfristigen partnerschaftlichen Ansatz, der auf soliden Branchenkenntnissen und Asset-basierter Expertise aufbaut, Raum für ihren Erfolg schaffen.
833 Kunden aus unseren Standorten in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden nahmen an der Umfrage teil. Unsere Befragten hatten die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit uns, u.a. in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenportal und Qualität der angebotenen Finanzierungslösungen zu teilen.
Als Dankeschön für das Engagement unserer Kunden haben wir pro Teilnahme einen Spendenbeitrag zur Unterstützung des Wiederaufforstungsunternehmens Land Life Company geleistet und konnten insgesamt einen Betrag von 10.000 € erreichen.
In unserer Infografik haben wir einige Erkenntnisse, die sich aus unserer Kundenzufriedenheitsumfrage ableiten lassen, zusammengefasst:
