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Case study
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Interview de Virginie Pichot, Responsable des opérations chez ABN AMRO Commercial Finance.

Arrivée il y a 13 ans chez ABN AMRO Commercial Finance en tant que Gestionnaire intégration et désormais Responsable des Opérations, Virginie a vécu l’évolution du métier notamment en matière d’intégration des données, où on est passé du 100% manuel à presque 100% en automatique.

Composée de 5 personnes, l’équipe des Opérations a pour mission l’intégration et le contrôle des données dans nos outils de gestion, qu’il s’agisse de de vos cessions de factures ou de vos balances, de vos débiteurs et de la mise à jour de vos données. 

Ils sont les garants de la qualité des données, veillent à leur cohérence et à leur fiabilité afin de vous assurer le meilleur financement possible. Ils sont en charge du contrôle des actifs via un contrôle documentaire et/ou des sondages téléphonique. A ce titre, ils peuvent être amenés à contacter les débiteurs (vos clients). Dans ce cas, ils se présentent en tant que votre partenaire financier et s’inscrivent dans une démarche de compréhension un peu à la manière d’un journaliste.

Ils sont le premier maillon de la chaine et interviennent en amont du démarrage et tout au long de de votre contrat.

« Notre journée type commence à 14h. En effet, à partir de 14h, notre priorité est de préparer les financements du lendemain matin en intégrant et contrôlant les fichiers que vous nous avez communiqués avant 14h. C’est d’ailleurs pour cette raison-là, que tous les fichiers arrivés après 14h ne pourront être traités que le lendemain. Le matin, notre énergie est focalisée sur les financements avec la gestion des limites, l’encodage des nouveaux RIB et le cas échéant, la poursuite des contrôles.

Nous sommes là pour favoriser les financements tout en maitrisant notre risque… pour satisfaire nos clients en terne et en interne »