Résultats de notre enquête de satisfaction 2021
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Notre enquête annuelle sur la satisfaction des clients recueille des informations détaillées auprès des clients d'ABN AMRO Asset Based Finance dans nos quatre pays et dans nos deux lignes d'activité (Lease et Commercial Finance). Les résultats nous aident à comprendre leurs objectifs et à leur ouvrir la voie vers le succès. Être à l'écoute des besoins et des ambitions de nos clients est au cœur de notre mission et constitue une source d’amélioration continue appréciable.
Chez ABN AMRO Asset Based Finance, comprendre la vision et les besoins de nos clients est fondamentale pour leur fournir le service d’excellence qu'ils méritent. Nous leur ouvrons la voie vers le succès grâce à une approche de partenariat à long terme, basée sur une connaissance métier reconnue et une expertise en matière d'actifs.
833 clients - en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas - ont participé à cette étude. Nos répondants ont eu l'occasion de donner leur avis sur leur expérience en abordant de nombreux sujets, parmi lesquels leur chargé de relation, le portail client et la qualité des solutions de financement fournies.
Chaque réponse reçue a généré un don de notre part à Landlife Company, atteignant ainsi un total record de 10 000 € ! Jetez un coup d'œil à notre infographie ci-dessous pour en savoir plus sur les principaux enseignements de notre enquête de satisfaction client 2021.
